FAQ
Quels sont vos délais de livraisons ?
- Votre commande est traitée en 24H
- L'assemblage est généralement effectué entre 2 et 3 semaines dans notre atelier parisien
- L'envoi est effectué en 24 à 48 H
Je ne suis pas satisfait. Puis-je retourner ma montre ?
- Vous avez 30 jours pour retourner votre montre à compter de la réception de votre commande dans notre atelier.
- Le remboursement sera effectué dans les 7 à 15 jours qui suivent la réception de la montre.
Puis-je prendre rendez-vous ?
- Oui, il est possible d'organiser une visioconférence pour vous aider dans votre choix. Pour cela contactez nous sur Whatsapp.
J'ai commandé un bracelet en maille métal. Comment le régler ?
- Pas d'inquiétude, nous vous fournissons les outils nécessaires à l'ajustement de votre bracelet et un tutoriel simple à exécuter.
Ma montre est-elle garantie ?
- Votre montre est garantie 2 ans. Nous couvrons les dysfonctionnements du mouvement ainsi que les potentiels autres problèmes liés au boîtier de votre montre.
Je suis parisien et je souhaite récupérer ma commande en main propre. Est-ce possible ?
Oui, nous pouvons vous remettre votre commande en main propre à condition de prendre rendez-vous au préalable par mail ou sur Whatsapp.Les montres Jounoire sont-elles étanches ?
- Absolument, toutes nos montres sont étanches à 200m et soumises à un test d'étanchéité avant chaque envoi.
*Attention à bien visser la couronne de remontoir avant de vous baigner avec votre montre
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
- Oui nous livrons partout en Europe.
Comment suivre mon colis ?
Vous-recevrez un numéro de suivi Colissimo vous indiquant où se situe votre commande.